国庆将至，忙碌许久的上班族都在盼着这个悠长假期。有些市民可能想在长假期间去银行办理一些金融业务，多半会吃到“闭门羹”，因为银行员工们也放国庆长假了。

那么，银行国庆节停业会不会影响正常办理业务？市民又是怎么想的？从记者调查的情况来看，多数市民建议和支持银行网点在国庆节轮休，但也有部分市民特别是老年群体比较抵触银行国庆节放假。

市民 “国庆节银行应当正常营业”

“国庆节银行应当正常营业。”一位正在某国有大行排队办理转账业务的许女士对记者坚决地说，“我们平时的上班时间和银行的营业时间一样，中午休息时间又短，想要办理银行业务只能等休息天或节假日。”虽然有些业务可以通过网银、掌银等方式进行操作，但许女士总觉得不踏实，“如果家人有急事要汇大笔资金的话，还是通过人工柜台操作比较靠谱，现在转账风险还是挺大的。”

记者在某大型股份制银行门口采访了几位市民。其中一位已退休的孙先生表示，银行网点国庆节停业会影响他们的生活。“万一家中有人生病，要做手术急需用钱怎么办？我们老年人又不会使用网银。”孙先生说，随着视力减退，手机也只能选择老年机，掌银自然就更无法使用。

“银行节假日停业的话，对村镇的老百姓来说肯定不方便。”市民尹女士结婚后长期居住在经开区（杨舍镇），留下母亲住在后塍某村。平时尹女士的母亲办理银行业务，都会步行15分钟去离家较近的某银行分理处。“如果这个网点国庆节放假，我妈又赶着取钱，就只能骑电瓶车去镇上的支行网点，她年纪大我肯定不放心的。”尹女士说。

记者在采访中发现，我市经开区（杨舍镇）的银行网点比较密集，市民大多可以通过电子设备、ATM机来自助办理银行业务，银行国庆节放假对他们的影响较小。相较之下，我市村镇银行网点的覆盖率不高，当地多数市民对电子业务的熟悉度也不高，加上不少老人的子女不在身边，大多依赖银行柜面上提供的人工服务。如果国庆节网点放假，市民能享受到的金融服务势必受到影响。

银行员工  “国庆节我们也想放个假”

“银行8点半开门营业，柜面员工7点半就要赶到行内参加晨会。乡镇上解款车到得早，有的网点员工6点半就要到行里了。银行下午5点结束当天的营业后，营业部要开夕会总结当日工作情况，员工7点前能到家就算早的了。”某银行一线柜员钱女士简要描述了他们的工作时间表。柜面柜员往往一坐就是半天，常常连水都不敢多喝，生怕去洗手间中断业务导致市民投诉，“国庆节只想睡个安稳觉，长假期间如果还要值班，我们连出去旅游都无法安排。”钱女士不免抱怨了几句。

据了解，银行柜员一般实行调休制度，有上三天休一天，也有上五天休一天，许多银行的柜员很难周末得空。

“从《劳动法》角度来说，国庆节休息也是《劳动法》赋予我们的法定休假权。”某国有大行营业部主管告诉记者，“如果银行国庆节也要上班，员工别说和朋友聚会的时间凑不上，连家人也很难照顾得到，真的很不容易。”让他印象深刻的是，去年国庆节期间有两名柜员都要举行婚礼，结果只能其他柜员牺牲假期把班顶上。

这名主管还告诉记者，有些银行网点的客户主要以老年人居多，“老年人他们更习惯在柜台办理业务，感觉面对面会更有安全感。”这种网点在国庆假期间最好实行轮休，确保银行每天都开，这样方便了客户，对业务损失也会相对减少。

监管部门  电子银行可以正常营业

值得注意的是，即便国庆节银行柜面放假，电子银行等依然可以正常营业。

近年来，电子银行业务风生水起，给市民的生活带来越来越多的便利。受自助设备普及、现金使用减少等因素影响，银行的传统柜面业务逐渐被电子银行所取代，银行柜台业务量显著下降是一个不争的事实。

许多银行的电子银行部负责人都表示，个人网银的用户量、电子渠道交易量近年来都在稳步上升，大有传统金融业务被电子业务取而代之的趋势。那么在电子业务快速发展的互联网时代，国庆节银行柜面放假影响大吗？如果一个银行网点的市民量不多，网点内的自助设备能够处理许多种类的业务，如查询、改密、挂失、个人循环贷款、理财、缴费等24项业务，在基本满足市民服务需求的前提下，这种银行网点的员工国庆节放假也没问题。

监管部门认为，银行国庆节停业或者实行轮休，短期内会对金融服务造成一定影响。如果在营业网点较密的区域，则可以尝试在国庆节暂停柜面业务或实行轮休，这并不会影响市民对金融服务的需求。建议网点轮休时，营业的部分网点尽量开足窗口。在休业窗口服务的替代上，也应供多种电子银行设备供市民选择。如存款机、取款机、交费机、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等各种先进的电子机具、自助设备都要不断更新、增多，功能也应更趋完善。